於2016年第四季，海願接到一個非常緊急的客戶電話。

起因：
該客戶於2012年在台灣及大陸分公司分別導入了Citrix 虛擬平台（包含伺服器虛擬化、應用程式虛擬化、研發部門桌面虛擬化），郵件伺服器主機、網路行為側錄、防火牆。希望藉以改善其公司內部的資訊安全及提高ERP系統的應用效率。
據客戶所說，協助其導入相關系統的供應商，在驗收完畢之後對其服務態度消極，整整三年幾乎沒有人協助他維運這些系統，當初的投資幾乎等同浪費。
於是在找了好幾家供應商之後，找到了海願科技，並提出希望海願科技能幫他們解決這些問題。

評斷：
到場了解後發現，該客戶當初購買的軟體授權疑遭偷天換日，擁有者並非客戶公司所有。防火牆規格也評估錯誤，導致經常斷線、當機。兩岸網路設定有許多潛藏的問題。虛擬平台及相關系統許久未曾更新、調整。

作法：
一、海願科技首先協助客戶進行資訊設備軟硬體資產盤點。
第一步協助客戶建立清單名冊，做整體的盤點規劃及弱點掃描。
第二步瞭解客戶現階段需求，淘汰已經不需要的設備、系統，將整個資訊架構進行簡化、瘦身。
第三步提供急切、輕緩兩種不同類別的軟硬體建議採購規劃，協助客戶在有限預算內可以有更充足的資訊進行預算分配、規劃。

二、進行整體資訊環境的調整、升級、強化
耗時兩週時間，全力協助客戶在網路設定、防火牆調整、系統升級、重灌等各方面進行動作。
同時協調各家原廠，說明該客戶所面臨的問題，請原廠提供客戶專案優惠續約方案。

結果：
最後在農曆年前，完成了這次資訊環境大改造計畫，讓客戶能放心過個好年。且讓客戶原本在2012年所投入的資訊設備不至於浪費、閒置。
在接下來的日子裡，海願也將秉持著專業、誠信的服務原則，替客戶規劃各項資訊計畫，以合理的投入成本為客戶帶來更大的經濟效益。